VAN HARVEY klantenservice

Klantenservice

Heb je een vraag over verzending, retouren, betaling, garantie of onze retail portal? Op deze pagina vind je alle antwoorden op één plek.

Verzending

Bestel je op een werkdag vóór 23:00 binnen Nederland, dan heb je je bestelling de volgende dag in huis.

We verzenden al onze bestellingen met PostNL en PDP. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-link per e-mail, zodat je precies kunt volgen waar je pakket is.

Heb je geen Track & Trace ontvangen? Check eerst even je spamfolder. Staat hij daar niet tussen, stuur ons dan gerust een bericht via het contactformulier of reply op je orderbevestiging.

Pakketlevering binnen Nederland

Retourneren

Bij VAN HARVEY willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Daarom kun je binnen 30 dagen na ontvangst je bestelling kosteloos retourneren.

Een retour aanvragen is eenvoudig: stuur een e-mail naar returns@vanharvey.com. Je hebt geen opgaaf van reden nodig om te retourneren.

Natuurlijk helpt feedback ons om beter te worden. Wil je toch een reden delen (bijvoorbeeld pasvorm, maat, kleur of verwachting)? Dan waarderen we dat enorm — maar het is nooit verplicht.

Eenvoudig & kosteloos

30 dagen recht op retour

Mail naar returns@vanharvey.com en we regelen de rest.

Betaalmethoden

Je betaalt bij VAN HARVEY veilig via onze Payment Service Provider Pay.nl. We ondersteunen een breed scala aan betaalmethoden, zodat je altijd kunt betalen zoals jij wilt.

Wij accepteren onder andere:

  • iDEAL
  • Creditcards (Visa, Mastercard, etc.)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Klarna (achteraf betalen)

Alle betalingen verlopen versleuteld en veilig via Pay.nl. Je betaalgegevens worden niet bij ons opgeslagen.

Betaalmethode

Garantie

We geloven in de kracht en kwaliteit van onze fabrics. Daarom bieden we een “geen gaten garantie” op al onze boxershorts en shirts.

Ontstaat er binnen 1 jaar na aankoop een gat in je boxershort of shirt bij normaal gebruik? Dan ruilen we dit product kosteloos om voor een nieuw exemplaar.

Onze duurzame kleding is ontwikkeld om sterker te zijn dan de meeste conventionele alternatieven. Deze garantie is onze manier om dat ook echt waar te maken.

Neem in geval van garantie even contact met ons op met je ordernummer en een foto van het product, dan helpen we je snel verder.

Duurzame en sterke boxershorts met geen gaten garantie

Retail & B2B Portal

Voor onze retail- en B2B-partners hebben we een speciaal retail portal ontwikkeld. Hier vind je onder andere:

  • Inkoopprijzen en condities
  • Realtime voorraadinformatie
  • Actuele collecties en productinformatie
  • Marketing- en visual assets

Nog geen inloggegevens? Stuur dan een e-mail naar b2b@vanharvey.com , dan helpen we je zo snel mogelijk op weg.

Pakketlevering binnen Nederland